سياسة الشحن

في Mis Five، نسعى لتوصيل طلبك بأسرع وقت وبأعلى مستوى من الخدمة. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية لتتعرفي على تفاصيل التوصيل والرسوم.

نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات مصر.

• القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، القليوبية) – توصيل في نفس اليوم أو في اليوم التالي
• الإسكندرية ومدن الصعيد والدلتا والمحافظات الأخرى – من ٢ إلى ٥ أيام عمل

• تتم معالجة الطلبات خلال ٢٤ ساعة من وقت تأكيد الطلب.
• ستتلقين رسالة تأكيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
• يتم الشحن من خلال شركة بوسطة (Bosta) الموثوقة.
• يمكنك متابعة حالة الطلب عبر رقم التتبع الذي سيُرسل إليك.
• الطلبات المقدمة بعد الساعة ٢:٠٠ م يبدأ تجهيزها في يوم العمل التالي.

• استبدال المقاس: يمكن استبدال المنتج بمقاس مختلف عبر الموقع خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام (حسب توفر المقاس).
• الاسترجاع: يمكن تقديم طلب استرجاع عبر الموقع خلال ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام (يتم تطبيق رسوم الشحن).
• فحص الطلب: يمكنك فتح الطلب وفحصه عند التوصيل؛ في حالة عدم الرضا، يجب إرجاع الطلب بالكامل مع المندوب (لا يُسمح بالقبول الجزئي).
• سياسة الفروع: لا يمكن استبدال أو إرجاع المشتريات الأونلاين في الفروع، والعكس صحيح.

• تأكدي من صحة عنوان التوصيل قبل إتمام الطلب لتفادي أي تأخير.
• في حالة عدم تواجدك عند التوصيل، سيقوم المندوب بالتواصل معك لتحديد موعد بديل.
• قد تختلف مواعيد التوصيل خلال فترات البيع الكبرى والأعياد.
• في حالة تلف المنتج أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً مع صور للمنتج.

لأي استفسار حول طلبك أو عملية الشحن، يرجى التواصل معنا: